FAQ
Q: Яка гарантія?
A: 1 рік для головної машини та 6 місяців для запасних частин. Як виробник, ми можемо надати вам довічну технічну підтримку. Ми обіцяємо розібратися з усіма проблемами, які виникнуть під час операції. При необхідності безкоштовно надішлемо запчастини в межах гарантії.
З: Що робити, якщо я зіткнувся з проблемою під час використання пристрою?
A: Оскільки наші пристрої розроблені та виготовлені нашою власною технічною групою, ми можемо забезпечити своєчасне вирішення будь-яких операційних проблем протягом 24 годин.
З: Чи потрібно повертати весь пристрій на ремонт?
A: Ні, вам не потрібно повертати весь пристрій назад. Ми надішлемо потрібну деталь разом із детальним відеоінструкцією, щоб допомогти вам замінити її крок за кроком.
Питання: Як отримати гарантійне обслуговування?
Відповідь: якщо гарантійний термін вашого продукту триває, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів, надавши деталі покупки та опис проблеми.
З: Чи виникають додаткові витрати на технічну підтримку після закінчення терміну гарантії?
A: Основна технічна підтримка безкоштовна протягом усього терміну служби продукту. Однак ремонт і заміна запчастин можуть мати додаткові витрати.
Питання: чи важко замінити несправну деталь? Які інструменти потрібні?
A: Ні, це легко. Запасні частини є модульними, тому зварювання не потрібно. Вам потрібно лише видалити зламану частину та встановити нову, використовуючи основні інструменти для відкручування та закручування гвинтів.
